Regulamin i Polityka Prywatności Usługi Kursów Języka Angielskiego AktoEng.pl

Regulamin Usługi Kursów Języka Angielskiego AktoEng.pl

1. Postanowienia Ogólne

• Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług kursów języka angielskiego online, świadczonych przez Oleksiia Chalyiego, z siedzibą pod adresem Dzielna 13/27, Warszawa, NIP: 9522266428, REGON: 540911090.

• Kontakt ze sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: oleksii.chaly@gmail.com oraz telefonicznie pod numerem +48 795747029.

• Kursy odbywają się online za pośrednictwem Google Meet.

2. Zasady Rejestracji i Uczestnictwa w Kursie

• Użytkownik rejestruje się na kurs poprzez formularz dostępny na stronie internetowej.

• Po zapisaniu się na kurs, uczestnik otrzyma link do zajęć oraz wszelkie niezbędne informacje na podany adres e-mail.

• Użytkownik zobowiązany jest do punktualnego uczestnictwa w zajęciach i poszanowania zasad panujących na lekcjach.

3. Płatności

• Dostępne metody płatności to: przelew bankowy, Przelewy24 oraz inne metody dostępne w momencie zakupu.

• Płatność powinna zostać dokonana przed rozpoczęciem kursu.

• W przypadku opóźnienia płatności, użytkownik może utracić dostęp do zajęć do momentu uregulowania należności.

4. Odwoływanie i Przekładanie Zajęć

• Uczestnik może odwołać lub przełożyć zajęcia z minimum 24-godzinnym wyprzedzeniem, kontaktując się z prowadzącym.

• W przypadku nieobecności bez wcześniejszego powiadomienia, opłata za zajęcia nie podlega zwrotowi.

• W wyjątkowych sytuacjach (np. problemy techniczne), zajęcia mogą zostać przełożone przez prowadzącego.

5. Rezygnacja, Zwroty i Prawo do Odstąpienia od Umowy

• Uczestnik ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.

• Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, uczestnik powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie drogą mailową na adres oleksii.chaly@gmail.com lub listownie na adres siedziby firmy.

• W przypadku odstąpienia od umowy wszystkie dokonane płatności zostaną zwrócone w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot środków nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, którą wybrał uczestnik, chyba że uzgodniono inaczej.

• Zasady rezygnacji po upływie 14 dni:

  • W przypadku kursów grupowych umowa może zostać rozwiązana z jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia.

  • W przypadku zajęć indywidualnych uczestnik jest zobowiązany do wykorzystania co najmniej 10 lekcji, jeśli minęło 14 dni od zawarcia umowy.

  • Lekcje nie mogą być przekazywane innym osobom.

6. Procedura Reklamacyjna

• Uczestnik ma prawo złożyć reklamację, jeśli usługa nie została zrealizowana zgodnie z warunkami umowy.

• Reklamacje należy zgłaszać w formie pisemnej drogą elektroniczną na adres oleksii.chaly@gmail.com lub listownie na adres siedziby firmy. Reklamacja powinna zawierać:

  • imię i nazwisko uczestnika,

  • datę zakupu usługi,

  • opis problemu oraz okoliczności jego wystąpienia,

  • oczekiwany sposób rozwiązania sprawy (np. zwrot kosztów, ponowne przeprowadzenie zajęć).

• Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty ich otrzymania. O decyzji uczestnik zostanie poinformowany drogą mailową lub telefoniczną.

• W przypadku uznania reklamacji firma podejmie odpowiednie działania, takie jak zwrot części lub całości opłaty albo ponowne przeprowadzenie zajęć.

Polityka Prywatności

1. Administrator Danych Osobowych

Administratorem danych osobowych użytkowników serwisu AktoEng.pl jest Oleksii Chalyi, z siedzibą w Warszawie, NIP: 9522266428, REGON: 540911090.
 

2. Zakres Zbieranych Danych

Przetwarzane są następujące dane użytkowników:

• Imię i nazwisko

• Adres e-mail

• Numer telefonu

• Dane dotyczące płatności (nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych, przetwarzanie odbywa się za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności)

• Dane techniczne dotyczące korzystania z serwisu (adres IP, informacje o urządzeniu)

3. Cel Przetwarzania Danych

Dane osobowe są zbierane i przetwarzane w następujących celach:

• Realizacja usług edukacyjnych (prowadzenie kursów online)

• Obsługa płatności

• Kontaktowanie się z użytkownikiem w celach związanych z realizacją kursów

• Marketing bezpośredni (np. newsletter, jeśli użytkownik wyraził zgodę)

• Wypełnianie obowiązków prawnych (np. rachunkowość)

4. Odbiorcy Danych

Dane użytkowników mogą być udostępniane:

• Podmiotom realizującym płatności (np. Przelewy24)

• Dostawcom narzędzi do organizacji kursów online (np. Google Meet)

• Podmiotom świadczącym usługi księgowe i prawne

5. Prawa Użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

• Dostępu do swoich danych

• Sprostowania błędnych danych

• Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”)

• Ograniczenia przetwarzania danych

• Przenoszenia danych

• Sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych

W celu realizacji swoich praw, użytkownik może skontaktować się pod adresem oleksii.chaly@gmail.com.

6. Okres Przechowywania Danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres:

• Niezbędny do realizacji usługi

• Wymagany przez przepisy prawa (np. dane księgowe przez 5 lat)

• Do momentu wycofania zgody na marketing

7. Środki Ochrony Danych

Dane użytkowników są chronione poprzez:

• Szyfrowanie danych

• Dostęp do danych jedynie dla upoważnionych osób

• Współpracę z zaufanymi dostawcami usług

W razie pytań dotyczących regulaminu lub polityki prywatności prosimy o kontakt pod adresem oleksii.chaly@gmail.com.

+48 795 747 029

oleksii.chaly@gmail.com

Oleksii Chalyi; ul. Dzielna 13/m 27, 01-029 Warszawa
NIP 9522266428
REGON 540911090